Estrategia de Marketing y Ventas
Manual maestro para exprimir al máximo el sistema Pepe Manager. Estrategias de fidelización, embudos de venta para VIPs y cumpleaños, y modelos de flyers.
1. Passport Club: Gamificando la Noche
El Passport Club es nuestro sistema de fidelización automático. El objetivo es que el cliente sienta que su asistencia tiene un valor acumulable y que "sube de estatus" mientras más viene.
Estrategia de Beneficios
Por cada ingreso validado en puerta (con QR o DNI), el cliente suma 10 puntos. Al llegar a 100 puntos, sube al nivel "Plata" y desbloquea un voucher de Ingreso Free + Trago.
Marketing de Estatus (FOMO)
Hacer campañas en TikTok/Instagram mostrando cómo los "Socios Oro" escanean su QR dorado y pasan directo al VIP sin hacer fila. El mensaje: "No esperes afuera, subí de nivel en la app."
2. Cumpleaños: El Anzuelo de Alto Volumen
Un cumpleaños garantizado significa un promedio de 10 a 15 personas consumiendo en barra. Es el evento de mayor retorno de inversión.
Anticipación con CRM
En Pepe Manager, la pestaña Clientes muestra quiénes cumplen años los próximos 30 días. El RRPP o Admin debe mandarles un WhatsApp 15 días antes: "¡Se acerca tu cumple! Te regalamos un champagne si lo festejás con nosotros."
Delegación de Carga
No pidas listas por WhatsApp. Generale la "Reserva" en la app y que el cumpleañero cargue a sus amigos. Eso ingresa 15 nuevos prospectos a nuestra base de datos para futuras ventas.
3. Reserva de Mesas VIP (Ticket Promedio Alto)
Las mesas VIP (Lounge, Veredita, Box Miller) no se venden solas; se vende la exclusividad y la comodidad.
Marketing de Escasez
Aprovechar el gestor de Stock de Mesas. Si quedan 2 Box VIP, el Community Manager debe subir una historia: "80% Sold Out. Últimas 2 mesas Box Miller disponibles directo en la App".
Proceso Cero Fricción
El cliente elige la mesa en la App, ve el valor de la seña, transfiere, sube el comprobante y listo. El Admin solo verifica y aprueba. Sin chats interminables.
4. "RRPP Amigos" y Transferencias (0% Comisiones)
Cada pago que pasa por una ticketera externa nos resta entre un 10% y un 15% de comisión. El objetivo de la App es migrar a los clientes al pago por transferencia.
Estrategia "Precio Directo"
Mostrar en redes la comparativa: "Entrada en Passline $6.000. Entrada en App Pepe Club (Transferencia) $5.000 final". El cliente prefiere ahorrarse el recargo, y el club recibe el dinero líquido al instante.
Programa "RRPP Amigos" (Boca a Boca Digital)
Cualquier cliente registrado tiene un Código de Referido en su panel. La estrategia: "Pasale tu código a tu grupo. Si compran su anticipada usándolo, sumás 20 puntos por cada uno". Convertimos a los clientes habituales en promotores orgánicos.
5. Soporte y Atención Continua
Brindar confianza y rápida resolución de problemas es vital cuando digitalizamos la entrada al club. Por eso integramos el Widget de Soporte Global en toda la App.
Disponibilidad Estratégica
El equipo de soporte debe estar operativo en las horas críticas (previo y durante el evento): Vie y Sáb hasta las 03:00 am, garantizando que nadie se quede afuera por un fallo.
Resolución de Disputas
Al permitir que los clientes suban capturas de pantalla desde el widget, el staff de administración puede validar rápidamente comprobantes trabados o fallos de pago, transformando quejas en fidelización.
6. Plan de Acción (Próximos 30 Días)
1 Lanzamiento: Publicar Reel de intriga mostrando la app funcionando en puerta. Sorteo de Puntos Passport a los primeros 500 registrados.
2 Activación RRPPs: Reunión con el equipo de ventas. Mostrarles que ahora cada venta referida con su código les envía una notificación en vivo a su celular.
3 Campaña de Cumpleaños: Extraer del CRM la lista de clientes que cumplen en el mes en curso y ejecutar pauta publicitaria hiper-segmentada (ej: "Cumplís años en Mayo? Te invitamos...").